Mobiltelefon, mobil, telefon, adás, vétel, csere, szerviz

ÁSZF, vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

14 év alatt csak szülői engedéllyel szolgálunk ki vásárlót!

Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

Online leadott rendelés esetén cégünk elsőként a rendelés tényéről küld emailt a vásárló által megadott email címre, majd 48 órán belül egy második emailben tájékoztatja a vásárlót a rendelés visszaigazolásról (visszaigazoló email). Ha a vásárló cégünk hibájából nem kapja meg ezt az emailt 48 órán belül, úgy mentesül ajánlati kötöttsége alól, és a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, a várható kiszállítás dátumát, valamint ezen felül a vásárló rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

Amennyiben a készülék nincs raktáron vagy nem elérhető, úgy cégünk minden esetben tájékoztatja a vásárlót a későbbi szállítási időpontról vagy az esetleges készlethiányról.

A vásárlónak kötelessége valóban létező és működő email címet megadni a rendelés leadása előtt. Ellenkező esetben nem mentesül ajánlati kötöttsége alól, és a megrendelt termék(ek)et köteles átvenni.

Képek, információk

Az oldalainkon található képek mintának tekintendők, az eltérésekért semmilyen felelősséget nem vállalunk, de törekszünk rá, hogy a termékképek lehetőség szerint a valóságot tükrözzék.

Az oldalunkon található esetleges téves adatokért, elgépelésekért illetve a gyártó által megváltoztatott paraméterekért nem vállalunk felelősséget.

Amennyiben Cégünk minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére - különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszer hiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1"Ft-os árra vagy egy nullával több, vagy kevesebb -, Cégünk nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Ön elállhat vásárlási szándékától.

A szerződés létrejötte

A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a vásárló és cégünk közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.

Adatvédelmi tájékoztató
  • Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk. Adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél cégünk alvállalkozójaként működik együtt. Ekkor azonban, az alvállalkozók a cégünk által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.
  • A létrejött szerződéseket Cégünk nem iktatja, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhetők.
  • A Szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület (internet) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető, Cégünk azonban kizárólag a Magyarország (Magyar Köztársaság) területére címzett megrendeléseket fogad el.
  • A www.arukereso.hu (arukereso.hu Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 13282156-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-727285) Megbízható bolt programjának működése érdekében az itt történő vásárlások után a vásárló e-mailcíme, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat az arukereso.hu Kft. a www.arukereso.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.
Cookie szabályzat

A cookie-k apró, szövegből és számokból álló file-ok, amelyeket böngészője tárol az Ön számítógépén vagy eszközén.

A legtöbb cég weboldalához hasonlóan Cégünk oldala is cookie-kat (sütiket) használ a teljesebb körű felhasználói élmény érdekében, hiszen a cookie-k révén a weboldal üzemeltetője képes Önt megkülönböztetni a többi felhasználótól.

A cookie-k nem futtathatók kódként, vírusokkal sem fertőzhetik meg számítógépét vagz eszközét, és nem teszik lehetővé, hogy általuk hozzáférjünk az Ön számítógépéhez vagy eszközéhez.

Törvény által előírt kötelességünk, hogy az Ön beleegyezését kérjük, ha a "nélkülözhetetlen" cookie-któl eltérő funkciójú cookie-t kívánunk elhelyezni Önnél.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a cookie-k használatának megtiltásával (beleértve a nélkülözhetetlen cookie-kat is) előfordulhat, hogy az oldal bizonyos részeihez vagy szolgáltatásaihoz nem fog tudni hozzáférni, illetve hogy weboldalunk nem fog teljeskörűen működni.

További információkat a cookie-król, azok törléséről illetve letiltásáról az allaboutcookies.org weboldalon találhat.

Házhozszállítás
  • Távol lévők között kötött szerződésnek minősül.
  • A futárnál kell készpénzben fizetni.
  • Az 1-3 munkanap alatt történő budapesti házhozszállítás díja 1500 Ft. Magyarország egyéb területeire az 1-3 munkanap alatt történő szállítás költsége 2500 Ft. Amennyiben a rendelt csomag tömege meghaladja az 1 kg-ot, úgy a szállítás ára eltérhet. Erről munkatársunk előre tájékoztatja!
  • A VIP háztól-házig szolgáltatás azt jelenti, hogy amennyiben terméke 30 napon belül meghibásodik, úgy futárunk ingyen kimegy érte, és miután a hibát elhárította a szakszerviz, ingyen vissza is viszi. 30 nap után, de a 12 hónap teljes körű jótállás alatt is csupán 2.500 Ft-ot kell fizetni az oda-vissza küldésért. Amennyiben ezt nem veszi igénybe, úgy a terméket csak a alatt tudja javíttatni, vagy azt érték csomagban tudja küldeni, ami cégünknél oda-vissza 6.000 Ft, alkalmanként.
Kiszállítás esetén
  • Szerződött partnerünk, a RoyalSprint futárszolgálat szállít. Telefonszámuk: 06 1 216 36 06
  • A jótállási feltételek megegyeznek a bolti vásárláséval. A jótállás az első éveben teljes körű. A plusz egy év korlátozott szoftver garancia, mely csak a termék szoftverére érvényes, alkatrész cserére nem.
  • Amennyiben távol lévők között jön létre a szerződés élhet a 14 napos elállási joggal. Az elállás jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet részletesen szabályozza: részleteket itt olvashat.
  • A Fogyasztó a kereskedővel létrejött szerződéstől jogosult indoklás nélkül elállni. A Fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének a napjától számított 14 napon belül érvényesítheti, valamint a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállást email formájában (gsmvonal.hu@gmail.com) fogadjuk el.
  • Nem gyakorolható az elállás joga olyan speciális igényű termék esetén, melyet rendelésre gyártottak. Elállás esetén a kereskedő az áru ellenértékét az elállást követő 14 napon belül a Fogyasztó részére visszafizeti. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket a Fogyasztó viseli. A csomag visszaküldés díja, amennyiben a cégünket veszi igénybe, minimum 8.000 Ft, maximum 62.000 Ft, értéktől függően. 100.000 Ft-ig 8.000 Ft, utána minden megkezdett további 100.000 forintonként pluszban 6.000 Ft a csomagküldés. További szállítási költség információhoz kattintson ide. Utánvéttel feladott csomagot nem veszünk át! Amennyiben nem tartózkodik az előre egyeztetett időpontban az előre egyeztetett helyen, úgy a felesleges futár kört kiszámlázzuk Önnek. A visszaküldött áru használatából illetve a nem rendeltetésszerű igénybevételből eredő károkat a Fogyasztó a kereskedő részére köteles megtéríteni. Fokozottan felhívjuk Vásárlóink figyelmét, hogy a Fogyasztói jogok csakis a magánszemélyeket (természetes személyeket) illetik meg. Ha cége nevében vásárolt, cége nevére kérte a számlát, akkor sem Önt, sem a cégét nem illetik meg a Fogyasztói jogok, így ilyen esetben nem élhet a 14 napos elállási joggal sem.
  • A termék az elállási határidő alatt kipróbálható, hiszen pontosan az az elállási jog lényege, hogy a 14 napos határidő alatt megbizonyosodhasson arról, hogy a termék alkalmas a rendeltetésszerű használatra és megfelel-e az egyéni használati céljaink teljesítésére. A csomagolás felbontása és a termék kipróbálása nem vezet az elállási jog elvesztéséhez [kivéve zárt csomagolású egészségvédelmi, higiéniai termékek, hang-, illetve képfelvétel (CD és DVD lemezek), számítógépes szoftver esetében]. Fontos tudni ugyanakkor, hogy ha a terméket nem csak kipróbálta, hanem ezen felül is használta, akkor a termék ebből fakadó értékcsökkenéséért felelősséggel tartozik a vállalkozás felé. Csak akkor vagyunk kötelesek a terméket visszavenni, ha azt sérülésmentesen és az összes tartozékával együtt szolgáltatja vissza. Amennyiben a terméket már használta, és nem tudja azt a megfelelő csomagolásban, sérülésmentesen visszaszolgáltatni nekünk, akkor az eladó nem veszi vissza a terméket és nem fizeti vissza a termék árát, hanem a terméket a fogyasztó költségére visszaszállíttatja a fogyasztónak.
  • Amennyiben sérült a RoyalSprint csomagolás, NE vegye át a csomagot, és azonnal értesítse cégünket telefonszámaink valamelyikén vagy a gsmvonal.hu@gmail.com címen. Amennyiben átvette a terméket, és utólag vette észre, hogy sérülés található a terméken, kérem NE használja azt, és értesítsen minket a kereskedelmi telefonszámaink egyikén!
Szerviz

Telefonszám:

  • Helyszínen nem vállalunk szerelést, de több szakszervizzel vagyunk kapcsolatban. Garanciális, nálunk vásárolt készülékek esetén INGYENESEN adunk cseretelefont a szervizelési időre. Amennyiben készülékére már letelt a jótállás, akkor kedvező áron, gyorsan vállaljuk annak a javítását. Amennyiben nem nálunk vásárolta a készüléket, illetve ha már nem garanciális, 2-4 ezer forintért tud bérelni csere mobilt.
  • A készülékek mellé kapott számlát minden esetben meg kell őrizni, ugyanis ezzel tudja igazolni a vásárlást, illetve a garancia kezdetének, végének idejét.
  • Kihangosítót CSAK szakszerviz szerelhet be. Kérem a beszerelésről tegye el a számlát, vagy a beszerelést igazoló papírt, és ezt garanciális intézkedés alkalmával hozza magával, illetve csatolja!
Általános tudnivalók, felhívások
  • A HTC készülékek várható szerviz ideje 40-60 nap.
  • Termékeink egy részéhez a töltő átalakítóval adjuk, hogy a magyar szabvánnyal is működjön.
  • Fokozottan felhívjuk az ügyfeleink figyelmét, hogy az általunk forgalmazott termékek nem vízállóak és ütésállóak. Egyes termékeknél van ugyan feltüntetve vízállóság illetve porállóság, de ezek egyrészt nem mind ugyanannak a szabványnak felelnek meg, másrészt labor körülmények között minősülnek vízállónak vagy porállónak. Tartózkodjon attól, hogy bármelyik ilyen készüléket 1.5 méternél mélyebbre meríti, vagy 30 percnél több ideig víz alatt tartja. A vízállóság nem azt jelenti, hogy a készülék bírja a nagy erővel mozgó (pl. csapvíz, tenger hullámai, vízesés, stb) vizeket is. Ha a készüléket tiszta víz éri, törölje szárazra alaposan tiszta, puha ruhával. Ha a készüléket bármilyen más folyadék éri, azonnal öblítse le a készüléket tiszta vízzel, és törölje szárazra alaposan tiszta, puha ruhával. Ha nem követi ezeket az utasításokat, az hátrányosan érintheti a készülék teljesítményét és megjelenését. Amennyiben a készülék vízbe merül, vagy a mikrofon, hangszóró vagy a vevőegység nedves, hívás közben nem biztos, hogy a hang jól hallható. Törölje le a készüléket száraz ruhával, vagy szárítsa meg alaposan, mielőtt használni kezdené. Az érintoképernyő és más funkciók nem feltétlenül működnek megfelelően, ha a készüléket vízben használják.
SIM kártya

Több fajta SIM kártya létezik, több fajta méretben.
Fokozottan felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben lehetősége van, ne vágott SIM kártyát használjon, mert az meghibásodásokhoz vezethet. Ha például rosszul van kivágva a SIM, előfordulhat, hogy nem működik a hálózat, rosszabb esetben a kártya beakad a SIM olvasó lábaiba, és így teszi tönkre a készüléket. Még gyakoribb hiba, hogy a SIM kártya nem jön ki a készülékből, mivel egyes SIM kártyák nem csak szélességben, de hosszúságban és vastagságban is kisebbek más kártyáknál (melyet a levágáskor egy gép sem vesz figyelembe), így beszorulhatnak a telefonba. Ezek a hibák a jótállás keretein belül nem javíthatóak!

Akkumulátor infók

Első töltés: Az akkumulátor élettartama érdekében, lehetőleg 3 x 8-12 órán keresztül töltse a telefont hálózati töltővel (ne autós töltővel vagy adatkábellel).

Akkumulátorának teljesítményét megőrizheti, ha készülékét NEM meríti le teljesen. Ha készüléke töltöttsége csökken, töltse fel. Egy ilyen töltési ciklus minimum 1 óra, de akár 8 órát is igénybe vehet. Az akkumulátor teherbírását rendkívül befolyásolják a telefonálási szokások. Egy telefon akár 4-5 napot is működhet töltés nélkül, míg ugyanez a készülék folyamatos telefonálás, zenelejátszás, vagy internetezés mellett órák alatt lemerülhet. Ugyancsak befolyásolja a hőmérséklet illetve a páratartalom készüléke akkumulátor teljesítményt (legtöbbet 23-26 °C-on bír). Természetesen ezen információk modellenként változhatnak.

Amennyiben nem használja a 3G, 4G LTE szolgáltatásokat, akkor állítsa át GSM módra a készüléket ezzel meghosszabítja az akkumulátor üzemidejét, és javítja az általános beszéd minőségét. (Nem minden készüléken állítható!)

Szoftver frissítés infó

FELHÍVJUK VÁSÁRLÓINK FIGYELMÉT, HOGY NE FRISSÍTSÉK A KÉSZÜLÉKÜKÖN A SZOFTVERT, MERT MEGHÍBÁSODÁSOKKAL JÁRHAT, AMINEK A JAVÍTÁSI KÖLTSÉGÉT CÉGÜNK NEM VÁLLALJA!

Ilyen hiba például, hogy megáll a telefon szoftverezés közben, majd pedig nem kapcsol be, de tipikus probléma a helytelen nyelvi telepítés is. Ha szoftvert szeretne frissíteni, kérjük vegye fel a kapcsolatot a szervizünkkel a gsmvonal.hu@gmail.com címen.

Vannak modellek amelyek automatikusan felkínálják ezt a lehetőséget, az Ön érdekében kérjük, ha nincs rá szüksége, akkor kapcsolja ki ezt a funkciót.

Az Apple termékek tapasztalataink alapján otthon is egyszerűen frissíthetőek, ezeknél a modelleknél ezt a kérést ne vegye figyelembe.

HTC készülékeknél a magyar nyelv nem garantált. Amennyiben magyar nyelvvel kapta, és szeretné megtartani, kérjük ne frissítse az Android rendszert, mert előfordulhat, hogy az új verzió nem tartalmazza a magyar nyelvet. Ilyen esetben nem tudjuk a magyar nyelvet visszaállítani.

Internet, WAP, E-mail, MMS, TV

Az Internet, WAP, e-mail, MMS és TV beállításokkal kapcsolatban kérjük, hogy forduljon szolgáltatójához. Kizárólag ők azok, akik ebben pontos segítséget tudnak nyújtani!

Használati útmutató, kézikönyv

Ha a csomagolásban nem talált nyelvtudásának megfelelő használati útmutatót, a Használati útmutatók menüpont alatt ezt megtalálja. Ha mégsem, kérjük írjon nekünk emailt. Címünk: gsmvonal.hu@gmail.com.

Békéltető testületek

Bács-Kiskun megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefon: 06-76-501-500

Fax: 06-76-501-538

Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228.

Baranya Megyei Békéltető Testület

Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Telefon: 0672-507-154

Fax: 0672-507-152

E-mail:bekelteto@pbkik.hu

Web: www.pbkik.hu

Békés megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető testület

Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefon: 06-66-324-976

Fax: 06-66-324-976

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület

Cím:3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefon: 06-46-501-091, 501-870

Fax: 06-46-501-099

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: 06-1-488-2131

Fax: 06-1-488-2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefon: 06-62-554-250/118

Fax: 06-62-426-149

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefon: 06-22/510-310 vagy 06/22-510-323

Fax: 06-22-510-312

E-mail: fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefon:06-96-520-217

Fax: 06-96-520-218

E-mail: bekelteto@gymskik.hu

Hajdú-Bihar megyei Békéltető Testület

Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745

Fax: 06-52-500-720

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Heves megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Telefon: 06-36-429-612/122

Fax: 06-36-323-615

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellet működő Békéltető Testület

Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park. 8. III. emelet 305.-306. szoba.

Telefon:20/373-2570

E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefon: 06-34-513-027

Fax: 06-34-316-259

Email: kemkik@kemkik.hu

Web: www.kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/A

Telefon: 06-32-520-860

Fax: 06-32-520-862

E-mail: nkik@nkik.hu

Web: www.nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefon: 06-1-269-0703

Fax: 06-1-269-0703

Somogy Megyei Békéltető Testület

Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.

Telefon:06-82-501-000

Fax: 06-82-501-046

Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefon: 06-42-311-544

Fax: 06-42-311-750

E-mail cím.: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület

Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefon: 06-74-411-661

Fax: 06-74-411-456

E-mail: kamara@tmkik.hu

Vas megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefon:06-94-312-356

Fax: 06-94-316-936

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220

Telefon: 06-88-429-008, 08-88-814-111

Fax: 06-88-412-150

E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Telefon: 06-92-550-513

Fax: 06-92-550-525

E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

Magyarország (Hungary) Nemzeti Fogyasztóvédelem Elérhetőségei: http://www.nfh.hu/